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医用呼叫系统是指:企业使用呼叫中心为客户提供服务的行政机构。下面了解一下医用呼叫系统厂家分享医用呼叫系统的介绍。
医用呼叫系统通常可以简单理解成人工拨打电话处置流程,它将涉及技术、管理和咨询等多个方面。此外,还需要具有较强的自然语言理解能力,因此呼叫中心的定制开发也比较重要。
医用呼叫系统的优势在于,其功能不仅包括了呼入分配,还包括了呼出接听、来电弹屏、录音监控与报表等功能。
医用呼叫系统厂家分享医用呼叫系统的介绍
自动语音响应(ivr)系统将通过语音识别技术,将通话信息转移到合适的业务代表或坐席上。
自动传真功能(acd)系统可实现传真的快速传送和回复功能,避免因丢失而造成的顾客损失。
智能质检(asr)系统可对通话进行全量质检,并根据通话状态进行评价,结果显示营销级别和满意度。
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